İptal Ve İade Koşulları

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. GENEL HÜKÜMLER

www.supplementfactory.com.tr üzerinden satın alınan ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli satış yönetmelikleri kapsamında değerlendirilir.

2. SİPARİŞ İPTALİ

2.1. Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
2.2. İptal talebinizi bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.
2.3. Sipariş iptali onaylandıktan sonra ödeme tutarı, ödeme yöntemine göre tarafınıza iade edilir.

3. CAYMA HAKKI

3.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
3.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

4. İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünlerin:

  • Orijinal ambalajının açılmamış olması

  • Kullanılmamış olması

  • Hasar görmemiş olması

  • Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

5. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Ambalajı açılmış veya kullanılmış gıda takviyeleri

  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

  • Kişiye özel hazırlanmış ürünler

6. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER

6.1. Ürün hasarlı veya eksik teslim edilmişse, teslimat sırasında tutanak tutulması önerilir.
6.2. Bu durumda bizimle iletişime geçmeniz halinde ürün değişimi veya iadesi sağlanır.
6.3. Ayıplı ürünlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

7. İADE SÜRECİ VE ÖDEME

7.1. İade edilen ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra incelenir.
7.2. İade şartlarına uygun bulunması halinde, ürün bedeli 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.
7.3. İade işlemi, ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir.

8. KARGO ÜCRETİ

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.

  • Ayıplı veya hatalı ürünlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

9. İLETİŞİM

İptal ve iade işlemleri için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@supplementfactory.com
Web: www.supplementfactory.com.tr