Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI

1. GENEL BİLGİLER

www.supplementfactory.com.tr üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır ve kargo firmasına teslim edilir.

2. KARGO SÜRESİ

  • Siparişler genellikle 1 iş günü içerisinde kargoya verilir.

  • Yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

  • Kargo teslim süresi, teslimat adresine göre değişebilir.

3. KARGO FİRMASI

Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir.

4. KARGO ÜCRETİ

  • Kargo ücreti sipariş sırasında belirtilmektedir.

  • Belirli kampanya dönemlerinde veya belirli tutar üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsiz olabilir.

5. TESLİMAT

  • Siparişler, ALICI tarafından belirtilen adrese teslim edilir.

  • Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda yaşanabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

6. HASARLI TESLİMAT

  • Kargo teslimi sırasında paketi kontrol etmeniz önerilir.

  • Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

  • Hasarlı ürünlerde bizimle iletişime geçilmesi halinde gerekli işlemler başlatılır.

7. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER

  • ALICI’nın adreste bulunmaması veya yanlış adres verilmesi durumunda sipariş iade edilir.

  • Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

8. YURT DIŞI GÖNDERİMLER

  • Yurt dışı gönderimler için kargo süresi ve ücretleri farklılık gösterebilir.

  • Gümrük işlemleri ve ek ücretler ALICI’ya aittir.

9. İLETİŞİM

Kargo süreçleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma: Supplement Factory
Adres: Ünalan Mah. İsmetpaşa Cd. No:57/A Üsküdar - İstanbul
Telefon: +90 545 926 3050
E-posta: info@supplementfactory.com